关于投资和交易问题的答案

我们与客户一起诚实开放的政策，公开谈论客户的利润和损失。每个在线投资者查看其账户余额并完全控制其资金，并可随时从账户中提取资金。

通过我们开立账户后，交易者获得的条件与他在没有我们的情况下开立账户的条件相同，但通过在我们的网站上填写表格，交易者成为我们的客户并获得额外的奖金：
- 如果我们发现经纪人的客户有任何问题，我们会立即通知所有交易员停止与该经纪人合作并提取资金。
- 我们从经纪人处获得的额外奖金。
- 访问我们的内部资源包括封闭团体，信号，市场推荐，股票分析等等。

我们的老师是我们在金融市场成功工作多年的主人，只有真正有利可图的交易员才能教你如何在金融市场上赚钱。

最低投资保证金为100美元。

个人交易的最低存款额为100美元。

您可以随时方便地完成此操作。当您在帐户中申请提款时，您的资金将在同一天发送到提款，并从您的交易账户中扣除。

Masters Trade不会向任何人透露有关投资者，客户，拥有真实账户并在公司的互联网门户网站上注册的用户的信息，以及他们的电子邮件地址和其他有关客户的个人数据。随着资本的保值和增长，我们公司在过程中最重要的价值和优先事项是保护个人和财务信息。

我们很高兴知道您正在探索与我们公司合作的可能性。

Masters Trade正在寻找新的合作伙伴，并始终有兴趣与金融市场交易行业的基金经理，交易员，经理或其他个人和法律实体合作。您可以在我们网站的这个页面上填写合作申请表。

点击这里

我们在工匠团队中等着你！

将文档上传到您的帐户后，我们会在两个工作日内审核并处理这些文档。

处理完文档后，您将收到结果的电子邮件通知。

如果获得批准，您的帐户将被视为已完全验证如果不是这种情况，您将收到仍需要的文件。

您可以随时联系客户支持以查看您帐户的状态。

请务必通过您的帐户上传所有文件，以避免延误。您可以在我们常见问题的相应部分中找到有关如何下载文档的信息。

验证您的帐户非常简单快捷。您所要做的就是登录您的帐户上传您的文件。登录后，转到“下载文档”部分。

如何下载您的文件：
1.使用您的电子邮件地址和密码登录您的帐户。

2.单击页面左侧的“下载文档”按钮。

3.选择要下载的相应文档类型。

4.单击“下载”并等待确认“谢谢”。

确保您的文档以正确的格式保存，并且您的文件名仅包含字母或数字，任何其他字符都将无效。

文件通常在24个工作小时内处理（周六和周日不是工作日）。

请注意：所有文件必须是有效的，清晰的和完整的页面副本（所有4个角都可见）。我们无法接受托管在云服务中的文档。

要确认您的帐户，您需要提供以下文件：

1.身份证明 - 政府签发的有效身份证件的彩色副本（例如，护照，身份证，驾驶执照），其中包含以下信息：姓名，照片和出生日期。 （必须与您注册帐户的信息一致）。

2.确认地址 - 用于验证地址的公用事业账单（例如，电力，水，煤气，固定电话，当地政府的废物处理），包含以下信息：姓名，地址，日期 - 不超过六个月（必须与那些相匹配）你注册了）。

我们不接受手机话费或任何验证信件。

所有文档都应该是可读的，易于查看和识别所有明显可见的角度。

如需存款，请发送双方的文件，以及所用信用卡的正面和背面彩色副本，注明：信用卡号码的全名，有效期，前4位和后4位以及签署的POA（授权委托书）表格。

请注意：您可以隐藏后面板上的CVV安全代码和前面板上的8个中间数字。

我们很抱歉你要离开！您可以按照几个简单的步骤关闭帐户。

如果您的帐户中仍有资金，请转到“我的帐户”部分，然后按照此处的提款程序进行操作。

取消资金后，请向您的客户经理或客户支持部门发送电子邮件，要求关闭您的帐户。

如果已创建现有帐户，则无法使用新货币库更新现有帐户。

如果您想使用其他货币，只需使用您选择的基础货币打开一个新帐户即可。为此，您需要登录AvaTrade网站上的现有帐户，然后单击“添加帐户”。

确保“货币”和“选定平台”字段对应于您选择的新基本货币

可能有几个原因导致您无法登录模拟账户;

请确认您输入的注册数据是否正确，然后重试。
模拟账户可以使用3周，然后它们就会过期。
如果您有兴趣扩展模拟账户，请联系支持。

如果在尝试登录时收到错误消息，请检查并确认您的登录信息（密码区分大小写）。

您也可以联系客户支持寻求帮助。

对于新帐户，请将您的文档上传到您的帐户中。如果您无法使用扫描仪，也可以使用手机拍照并上传。

如果要开设公司帐户，请提供以下文件：

1.注册证书
2.公司理事会的决定
3.组织章程大纲和章程
4.公司董事政府签发的身份证复印件和水电费账单副本（不超过3个月）
5.如果交易者与公司董事不一致，请添加公司申请表（请联系表格支持）
6.政府发行的交易员身份证（正面和背面）以及最近的公用事业账单副本以确定其居住地
7.股东名册
8.持有25％或以上股份（正面和背面）的任何股东的国家签发的身份证复印件，以及最近的公用事业账单副本以确定其居住地

要补充信用卡，需要以下文件：

1.身份证明 - 政府签发的有效身份证件的彩色副本（例如，护照，身份证，驾驶执照），其中包含以下信息：姓名，照片和出生日期。 （必须与您注册帐户的帐户相匹配）。

2.确认地址 - 用于验证地址的公用事业账单（例如，电力，水，煤气，固定电话，当地政府的废物处理），包含以下信息：姓名，地址，日期 - 不超过六个月（必须与那些相匹配）你注册的）c）。
我们不接受手机话费。
所有文档都应该是可读的，易于查看和识别所有明显可见的角度。

最低存款金额取决于您帐户的基础货币*：

充值信用卡，银行转帐或电子钱包：

最低帐户为100美元或等值的另一种货币。

我们提供多种方式将钱存入您的交易账户：信用卡，银行转账以及多种形式的电子支付（不适用于欧盟和澳大利亚的客户）。

首先，登录您的经纪人帐户，然后转到“存款”部分

点击“基金”，然后选择您喜欢的方法。

1.请不要忘记从下拉菜单中选择要存入的特定交易账户。
2.输入您要存入的金额，并在字段中添加付款方式的详细信息：

点击“存款”。

根据打击洗钱的规则，取款只能通过您补充帐户的方式发送。请注意，您必须将最多200％的存款提取到您的信用卡/借记卡中，然后才能代表您以其他方式提款，如您所示。

例如：如果您使用信用卡存入1,000美元并获得1,200美元的利润，那么您提取的前2,000美元必须返回相同的信用卡才能使用其他方法获利如银行转账和其他电子支付。付款方式（仅适用于非欧盟客户）。

如果您通过第三方存款，则必须使用第一种付款方式提取100％的存款金额。

提款通常在1个工作日内处理和发送。

确认并处理取款后，可能需要几天时间才能收到付款：

信用卡/借记卡 - 最多5个工作日

对于电子钱包 - 24小时

电子转账 - 最多10个工作日（取决于您所在的地区和银行）

请注意：周六和周日不视为工作日。

有几种方法可以为您的帐户提供资金，处理时间也不同。
在继续并加强您的帐户之前，请确保您的帐户验证过程已完成，并且您上传的所有文档均已获得批准。

如果您使用普通信用卡/借记卡，则必须立即记入付款*。如果有延迟，请联系支持部门。

电子支付（即Moneybookers（Skrill），Webmoney，Neteller）将在24小时内存入，银行转账存款最多可能需要10个工作日，具体取决于您的银行和国家/地区（请务必向我们发送快速代码或收据的副本）用于跟踪）。

*如果这是您的第一张信用卡存款，由于安全检查，最多可能需要1个工作日才能将资金存入您的帐户。

如果您的信用卡自上次存款后已过期，只需登录您的帐户，当您准备下一笔存款时，点击“存款”（绿色按钮），输入您的信用卡信息（就像您要添加新信用卡一样）地图）。 ）并点击存款（绿色按钮）

如果您有任何问题，可以随时联系支持部门。

请注意，只要您的帐户完全确认，您的红利将在1次交易后立即自动添加到您的帐户中。

要取消存款，只需向支持服务部​​门发送请求即可。

如果您没有交易资金，押金将在24小时内取消。

经纪商提供差价合约在MetaTrader上交易差价合约，MetaTrader是全球最受欢迎的交易平台。

MT可以在Trading Platforms选项卡上的MetaTrader页面上免费下载

请注意：为了正确下载和安装MT，您必须在完成安装之前关闭所有防病毒和防火墙软件。

要启动MT，您可能必须允许MetaTrader的例外，因为它需要与交易服务器建立远程连接。

要安装MT，请按照下列步骤操作：

1.下载可执行文件AvaFX.exe
2.打开文件，该文件自动保存在“下载”文件夹中。

3.运行安装向导。

如果向导未启动，请右键单击AvaFX.exe图标，然后选择“以管理员身份运行”

4.单击“下一步”按钮确认开始安装过程

5，等待“完成”按钮变为可用。

6.启动MetaTrader平台

在AvaMetatrader中访问您的帐户非常简单。

启动AvaMetaTrader后，您需要按照以下步骤操作：

1.单击文件 - >登录您的交易账户。

2.将打开授权窗口，您需要输入您的帐号（可以在“我的帐户”页面上找到），密码（用于访问网站的帐号）和服务器上的服务器您的帐户（也可以在每个交易账户的“我的账户”页面上找到）。

3.当平台与服务器建立连接时，在平台的右下角，您可以看到连接的状态，指示数据上载/下载的速度。

导航器选项卡可以以三种不同的方式显示：

同时按下键盘上的CTRL + N键：

选择“视图” - >“导航器”

此外，您还可以直接单击标准工具栏上的导航器按钮。

该模板允许您保存图表设置，使用颜色和图表属性创建自己的图表类型，以及保存图纸和图表指示器。保存模板后，您可以将其应用于几乎任何图表或工具。

您可以创建自己的模板或下载现有模板。

要应用现有模板，请下载自定义模板并执行以下操作：

下载自定义模板，然后单击并将其拖动到MetaTrader平台上的模板文件夹中。

1.打开MetaTrader并选择：“文件” - >“打开数据文件夹” - >“模板”

2.现在将模板拖到此处。

此时，您的MetaTrader可能需要重新启动。
重新启动MetaTrader后，右键单击图表。
2.选择“模板”，然后单击所需的模板。

如果要创建自己的模板，可以通过以下步骤轻松完成：

1.打开任何图表并进行必要的更改，例如图表类型，颜色以及您可能需要的任何指示。
2.请注意：如果将模板应用于另一个工具表，则图形可能无法正确显示。
3.右键单击图表，然后“模板”，然后选择“保存模板”

这将打开一个弹出窗口，要求您为模板命名。

5.命名并保存模板后，即可使用，您可以将其应用于任何计划。

通过选择图表 - >模板，可以查看，保存，加载和删除模板

使用工具栏上的“模板”按钮：

或者只是右键单击图表中的任意位置：

要在MetaTrader上显示市场概览并根据需要对其进行自定义，请按照这些分步说明进行操作。

1.打开AvaMetaTrader并选择以下内容：
单击查看 - >市场报价或同时按键盘：Ctrl + M;

扩大您的市场概况：

右键单击市场报价 - >全部显示

3.添加特定工具（符号）：

右键单击“市场报价”面板 - >符号（或同时按下键盘上的Ctrl + U）

将出现符号窗口，选择组左侧的加号以展开视图并打开符号

选择所需的字符，然后单击右上角的“显示”按钮。

单击“显示”后，所选仪器将显示在“市场报价”窗口中。

要更改图表的颜色，您可以按照以下简单步骤操作：

1.打开任何图表;
2.选择“图表” - >“属性”

3.为特定乐器的图形选择您喜欢的颜色。

要将交易指标应用于您的M4平台（MetaTrader），请登录AvaMetaTrader（应用程序或Webtrader）并按照以下步骤操作：

1.启动Metatrader：
2.选择“文件” - >“打开数据文件夹”

3.选择“MQL4” - >“指标”。要添加自定义指示器，请将预定义的自定义指示器拖到此文件夹中。

1.重新启动MetaTrader;或者更新指标文件夹：
要显示导航器，请键入“CTRL + N”或选择“查看” - >“导航器”

右键单击并在导航器窗口中选择“指示器” - >选择“更新”。

选择粘贴 - >指示器 - >自定义

选择所需的指标

从2019年3月1日开始，MetaTrader的最低版本将受到支持：

对于桌面 - 将不再支持低于1118的版本。
对于Android，将不再支持低于1104的版本。
要查看系统已更新的最新版本，请执行以下简单步骤：

桌面终端说明：

打开MetaTrader并选择以下内容：
选择“帮助” - >然后选择“关于”：

构建版本必须大于1118：

如果版本小于要求，请在此处了解如何安装更新的AvaMetaTrader。
Android应用程序说明：

1.打开MetaTrader应用程序。
2.转到左上角的“帐户管理”：

3.选择列表底部的“关于”：构建版本必须大于1104。

要更改MT4平台上的语言，只需单击“查看” - >“语言”，然后选择所需的语言。
然后重新启动终端以使更改生效。

要保存个人资料，请点击“个人资料”，然后点击“另存为...”

如何在MetaTrader上安装止损和获利？

当您更改当前交易时，只需单击终端上交易的通信S / L T / P：

“更改订单”窗口将打开。
请注意：在选择止损价格与当前市场价格之间的最小差异之前，“变更单”按钮将不可用。

 要找出每种仪器停止水平的最小点数，您可以在市场概览中右键单击仪器并选择“规格”

一旦您选择的价格高于当前市场价格而不是最小差价，将激活“变更单”按钮。

Masters Trade致力于为客户提供无与伦比的交易体验，确保所有客户得到公平对待。

如果您对提供给您的服务不满意，您可以联系支持。

我们的支持代表将很乐意为您提供帮助，并将尽快解决问题。

如果您认为您的争议未能得到满意并且您想提出正式投诉，请发送电子邮件至该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。

请提供尽可能多的有关您的争议的信息，包括您的全名和帐号。我们将确保您的申请得到仔细检查，并获得公平的结果。

经纪人提供超过14种语言的专业客户支持。请随时通过我们的网站上的在线聊天写信，打电话或联系我们。

您可以在此处找到您所在国家/地区的完整电话和电子邮件

如果找不到答案，请随时联系投资者支持。

请注意，我们会定期更新常见问题解答部分，因此如果您之前未找到答案，则可能已添加。

如果找不到答案，请随时联系交易员支持。

请注意，我们会定期更新常见问题解答部分，因此如果您之前未找到答案，则可能已添加。

我们的服务器基于GMT或UTC时间。

这可以在Meta Trader平台的图表中看到：

投资者支持每周7天，每天24小时开放。

交易商的支持服务从周日晚上到周六早上全天候开放。

我们的服务代表有其他语言（西班牙语，法语，意大利语，阿拉伯语，俄语，葡萄牙语和德语），他们的格林威治标准时间11:00至19:00通过电话工作。

我们通过聊天，电话和电子邮件提供。

您可以通过以下方式之一查看帐户历史记录：

1.通过报告功能访问您的交易历史记录，该功能可直接从MetaTrader获取。确保“终端”窗口已打开（如果不是这样，请转到“查看”选项卡并单击“终端”）。

转到终端（底部标签栏）中的“帐户历史记录”。

右键单击任意位置 - >选择“另存为报告” - >单击“保存”。

将打开一个帐户对帐单，该帐户对帐单将在您的浏览器中以新标签页打开。

如果右键单击浏览器页面并选择“打印”，您将有机会以PDF格式保存文件。

您可以直接从浏览器保存或打印它。

有关报告的其他信息，请参见平台“帮助”窗口中的“客户端 - 用户指南”部分。

2.查看交易历史记录的另一种方法是使用您的凭据（电子邮件地址和密码）登录您的帐户后，在AvaTrade网站上登录您的帐户：

点击每个帐户下方的“银行对帐单”链接。

选择要接收语句的帐户。

选择您感兴趣的期间的开始和结束日期（请注意，开始日期和结束日期必须是工作日，即周一至周五）。

从您的帐户创建一个声明。您可以直接从浏览器保存或打印它。

您可以通过以下方式之一查看期权交易历史记录：

要从网站访问您的帐户对帐单：

使用您的凭据（电子邮件地址和密码）登录“我的帐户”。

点击每个帐户详细信息下方的“银行对帐单”链接。

选择要接收语句的帐户。

选择您感兴趣的期间的开始和结束日期（请注意，开始日期和结束日期必须是工作日，即周一至周五）。

从您的帐户创建一个声明

您可以直接从浏览器保存或打印它。

要在“选项”平台中访问您帐户中的对帐单，请按以下步骤操作：
转到窗口顶部面板中的“报告” - >选择“报告”;
页面底部的终端将显示报告选项，您可以在其中选择“银行对帐单”的类型以及其他特定报告;

选择您感兴趣的日期范围;
选择当前（当前）或已关闭（已完成）[交易或交易]，然后单击“更新”按钮;
下载报告后，您可以使用终端面板上的特殊按钮以纸张或PDF格式查看和打印报告，方法是右键单击报告并将其导出到Excel。

请注意，只要您的帐户完全确认，您的奖金就会自动添加到您的帐户中。

我们的第一笔存款奖金的条款和条件，如果适用，也可以发布：
奖金将仅在促销的指定日期（仅在我们的网站上公布）累计给相关客户。
请确认适用于首次存款奖金的最低存款金额（以您账户的基础货币计算）。

在连续不使用12个月（“年度不活动期”）后，管理费将从客户交易账户的价值中扣除*。

此费用如下所述，取决于客户的相应货币基础账户：它旨在补偿提供服务所产生的费用，即使可能未使用。

管理费：100美元

*除非法律禁止。

**适用的费用可能会不时变更。

在连续3个月不使用（“非活动期”）和随后的每个不活动期后，不作为的费用将从客户的交易账户的价值中扣除*。

此费用如下所述，并以客户主账户的相关货币为准：

不作为**：
美元账单：50美元
欧元账户：50欧元
英镑账户：50英镑

*除非法律禁止。

**适用的费用可能会不时变更。

为每位朋友获得高达400美元的奖励

告诉您的朋友与我们交易的所有好处。
确保他们在注册时向我们提供您的全名和交易账号。他们可以与客户服务经理一起做这件事。
只要您的朋友首次存款到经过验证的帐户，您就会收到推荐奖金。
请查看下表，了解您可以获得多少收入：

存款金额你的奖金
250 - 499 75
500 - 1,999 150
2000 - 9999 250
10000以上400

朋友的奖励条款和条件：

在检查好友的帐户后，推荐奖金将记入您的交易账户。
推荐奖金仅适用于新帐户。一旦两个账户都被记入和核实，奖金将记入您的真实交易账户。

我们保留随时更改，补充或终止此计划的权利。
来自以下国家/地区的客户没有资格参加此次促销活动：法国，孟加拉国，中国，香港，印度尼西亚，伊朗，澳门，马来西亚，蒙古，巴基斯坦，台湾，泰国，越南以及来自欧盟国家/地区的零售客户。
在核对所有身份证明文件后，奖金将记入您的帐户。
要提取奖金，以下条件适用：
（ - ）MT - 每个奖金的最低交易量为0.10手，金额为1美元，为期6个月
（ - ）如果您在这段时间内未达到交易要求，您的奖金将被取消并从您的账户中删除。
（ - ）与联盟佣金无效

我们会不时发布为新客户设计的欢迎奖金。

如果您已经拥有储蓄帐户，请与您的客户经理联系，以检查您是否有资格获得奖金。
您还可以写信给客户支持以获取更多信息。

所有奖金均受特定条件限制。有关奖金条件的更多信息，请参阅上面的链接。

要获得奖励，您的帐户必须得到补充并经过全面验证。有关验证帐户所需文件的信息，请单击此处。

有关详细信息，请参阅我们的奖励条款页面。

请注意：您需要在存款后的6个月内完成所需的交易量，才有资格提取奖金，此外，如果在6个月内未达到交易量，奖金将被取消。

要提取奖金，您必须以1美元的金额完成每个奖金的基本货币的最低交易量，为期六个月。

奖金将在收到证明文件后支付。
收到奖金所需的存款级别以您的AvaTrade帐户的基础货币表示。
请注意：如果您未在指定时间内兑换所需金额，您的奖金将被取消并从您的交易账户中删除。

我们只提供固定点差的账户。要查找每种工具的典型价差，请阅读交易条款页面。

我们提供欧洲风格的电话和投放，也被称为“香草”选项，超过50种货币对：黄金和白银。

它们以现金计算，这意味着它们将在到期时以内在价值自动关闭。